美团数据显示，2024年平台上美容用户规模增长超三成。在近期召开的美团连锁美容年度大会上，美团宣布了2025年两大重点：深耕产业链以及持续推进连锁化升级，进一步完善生态圈。

美业仍为增长型行业，用户年均消费8.2次

美团数据显示，2024年平台上美容用户规模增长超三成；从整个行业来看，净增门店数超12万家，闭店率同比降低43%，用户年均消费次数升至8.2次。尤其值得关注的是，闭店率的数据中，有部分商家实际并非倒闭，而是通过加盟换牌或重塑品牌进行升级，据此也折射出行业从分散走向集中的趋势，品牌化或成未来经营热点。

连锁化率提升的背后是机构需要同时懂产品和懂运营。“在漠河开一家店，能保证和上海是一样的吗？”美团医药健康事业部全国销售负责人吴佳妮表示，美团将帮助更多连锁商家去做好供给标准化、经营数字化以及品牌声量提升。

此外，细分品类的商户数增速也超过大盘，生活美容不再局限于“洗脸”“保湿”“美白”三件套，三大高增长新赛道分别科技美肤、养发头疗、纤体瘦身类。而随着下沉市场潜力被进一步开掘，今年下沉城市的交易增速达80%，显著高于一线城市和大盘。

“新需求的承接，对于新场景的理解，以及对于新模式的跟随，这三个是美团明年会发力的角度。” 美团医美及美容行业运营负责人刘蓉表示。

“人情社交型美容”“专业轻美容”成热门词

美团医美及美容行业运营负责人刘蓉介绍，社交型美容和专业轻美容两种全新的需求场景，在“消费动机”的占比中已经迅速提升至25%。

以“人情社交美容局”为例，不少用户把“和闺蜜一起做SPA”“和朋友下午茶后一起洗脸”当成社交方式。这一消费场景中，好看的店面、舒适的氛围在用户决策中位次靠前，年轻人对美容消费能否“精神疗愈”更为重视。

另一类需求指向即刻且专业地解决肌肤问题。例如，南方消费者来北方出差，希望迅速做一个深度补水项目，不熟悉城市所以先在平台上选排序高的门店；消费者有一个临时安排的约会，希望在附近找店做个美白项目；消费者夏天在海边城市旅游，假期最后一天找当地门店做晒后修复项目。

美团美容行业相关负责人表示，当前的用户需求日益个性化，美团2025年将持续深耕产业链，联合上游的品牌打造明星爆品，尤其是在清洁、美白、修护以及身体SPA这四大核心品项上更好地承接用户需求。

（美团数据显示，“人情社交型美容”“专业轻美容”成新消费场景。）